Retours #



 Chers clients,

Notre service expéditions sera fermé pour congés annuels du 06/08 au 15/08/2017 inclus. les expéditions des commandes, ainsi que les Retours ou échanges, risquent d'être légèrement décalés, vous pouvez cependant contacter notre service clientèle qui reste ouvert en permanence tout le mois d'Août, soit par le biais de notre page "Contact", soit en envoyant un email à contact@lnastock.com, ou passer commande afin de réserver vos produits pour qu'ils soient expédiés au plus vite dès la réouverture de notre service.

Veuillez nous excusez pour les désagréments engendrés.

 

 

Vous venez de recevoir une commande qui ne vous convient pas?

  

Pour tous les retours, merci de retournér le (ou les) produit dans son emballage d'origine, avec sa housse, cintre, étiquettes d'origine etc...impérativement par poste en Colissimo Suivi à:

LNASTOCK, 20bis rue Louis-Philippe, 92200 Neuilly sur seine.

 

1) Vous souhaitez échanger dans une autre taille, vous avez 14  jours pour nous retourner le produit qui ne vous convient pas:

 

Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande concernée, dans la rubrique "Retours", enregistrez votre demande de retour, un n° de retour indispensable pour enregistrer votre demande vous sera alors communiqué et il vous suffira ensuite d'appliquer les modalités indiquées et de joindre à l'intérieur de votre colis, soit une copie de cette demande de retour si vous avez une imprimante, soit un papier sur lequel vous aurez inscrit votre n° de retour.

 

Tous les Retours sont à la charge du client et sous son entière responsabilité, d'où l'importance du Suivi.

 

L'échange demandé vous sera envoyé gratuitement.

 

Attention: le retour d'un costume doit être complet, nous n'échangeons pas simplement la veste ou le pantalon, nous ne pouvons pas dépareiller, c'est donc le costume complet veste+ pantalon qui doit être retourné.

  

Dans le cas du retour d'une chemise, ce retour ne pourra être accepté que si le produit peut être à nouveau commercialisé, la chemise doit donc être retournée dans son emballage d'origine, dans son plastique avec toutes ses étiquettes, épingles etc...comme à réception du produit.

 

Dans le cas d'une commande qui a été livrée par coursier sur Paris, le retour se fera également par coursier. Merci de contacter nos services par notre formulaire "Contact" après avoir effectué votre "Demande de Retour", afin de convenir d'un rendez-vous pour qu'un coursier puisse récupérer le produit emballé comme il l'était à son arrivée.

 

2) Vous souhaitez échanger contre un autre produit:

 

S'il n'y a pas de différence de prix, l'échange sera effectué de la même façon que ci-dessus.

Si, par contre, le nouvel article que vous avez choisi n'est pas au même prix que celui que vous avez déjà acheté et reçu, dans ce cas, à réception de votre colis retour, vous bénéficierez d'un avoir sous forme de bon de réduction afin que vous puissiez acheter le nouvel article.

 

 

3) Vous souhaitez un remboursement:

 

Comme ci-dessus, même démarche: connectez-vous à votre compte client sous 14 jours maxi pour qu'un n° de retour soit attribué à votre commande et appliquez les modalités indiquées...

 

Pour tous remboursement, le montant du produit acheté, hors frais de port, vous sera remboursé après réception et vérifications du colis retour, dans un délai de 14 jours directement sur le compte bancaire ou Paypal utilisé lors de l'achat.

 

 Les bons de réduction ne sont pas remboursables. 

 

Pour davantage de détails: notre page "Satisfait ou échangé":

http://www.lnastock.com/ins-satisfait-ou-echange-50.htm

 

Pour toutes autres questions ou demandes urgentes, contactez notre service clientèle par email à contact@lnastock.com en nous indiquant votre nom et le n° de votre commande.

Nos équipes vous répondront dans les plus brefs délais.

 

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