Satisfait ou échangé #



 Vous souhaitez effectuer un échange?

 

Cet échange ne sera bien sûr possible que si l'article n'a pas été porté, ou endommagé et si aucune retouche n'a été faite. Une fois porté, aucune réclamation ou demande d'échange ne pourra bien évidement être acceptée.

 

 

Pour nous retourner un article, vous avez 14 jours pour nous informer du retour de l'article en vous connectant à votre espace client et en effectuant une "Demande de Retour". Un n° de retour vous sera alors communiqué et devra figurer sur votre colis retour (ou à l'intérieur du colis). Il vous suffira ensuite d'appliquer les modalités indiquées et de préciser la nature de l'échange désiré.

 

Les Retours sont à la charge du client.

 

Quel que soit la nature de l'échange, les colis doivent impérativement être retournés par poste en Colissimo Suivi à l'adresse:

LNASTOCK, 20 bis rue Louis-Philippe, 92200 Neuilly-Sur-Seine. 

 

Tous les échanges qui vous sont ensuite envoyés par nos services après réception et vérification de vos colis Retour, vous sont envoyés gratuitement en Colissimo suivi, vous serez donc averti par email de l'expédition de votre nouveau colis et de son n° de suivi.

Les frais de port et d'emballage de l'échange que nous vous retournerons seront également gratuits.

 

Si vous souhaitez échanger contre un autre article qui n'est pas au même prix que votre retour:

 

 Dans ce cas, à réception de votre colis retour, un avoir correspondant au montant de l'article retourné vous sera établi sous forme d'un code de réduction et vous pourrez choisir l'article que vous souhaitez en passant une nouvelle commande.

 

Nous rappelons à notre clientèle que nous n'avons pas de magasin de détail, c'est une des raisons qui nous permet de conserver des prix très intéressants par rapport à la qualité de nos articles et, pour cette raison, aucune remise en mains propres d'échanges ou autre ne peut être effectuée autrement que par la poste. 

 

Pour échanger un costume, le costume complet (veste et pantalon) doit impérativement nous être retourné car nous ne pouvons pas dépareiller. 

 

La société LNASTOCK n'est pas responsable de toute perte de colis ou détérioration lors d'un retour pour échange, l'expéditeur devra déposer une plainte pour dédommagement auprès des services postaux.

 

Attention: les chemises ne pourront être échangées que si elles nous sont retournées dans leurs emballages d'origine, avec toutes leurs étiquettes, épingles etc...

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toutes autres questions par le biais de notre page"contact", nous vous répondrons dans les plus brefs délais!

 

 Pour toute commande livrée par coursier à domicile dans Paris intra-muros, si un échange est demandé via votre "Demande de Retour", merci d'envoyer ensuite un e-mail par notre formulaire "Contact", afin de convenir d'un jour pour qu'un coursier vienne récupérer votre produit qui devra être emballé comme vous l'avez reçu.

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