Retours #



 Attention: étant donné les mesures et les conditions sanitaires actuelles liées à la Covid 19 et afin de pouvoir les appliquer scrupuleusement, nous  sommes contraint de limiter les retours et échanges, par conséquent, les produits en promotion ou en soldes ne pourront ni être repris ni être échangés, tous les autres produits seront échangés ou retournés selon nos conditions habituelles et dans le respect stricts des conditions sanitaires actuelles dans nos locaux. Pour toute question, merci de nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

Vous venez de recevoir une commande qui ne vous convient pas?

  

Pour tous les retours, merci de retourner le (ou les) produit dans son emballage d'origine, avec sa housse, cintre, étiquettes d'origine etc...impérativement par poste en Colissimo Suivi en nous contactant avant tout par email et en appiquant les conditions ci-dessous.

 

 

1) Vous souhaitez échanger dans une autre taille, vous avez 14  jours pour nous retourner le produit qui ne vous convient pas:

 

Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande concernée, dans la rubrique "Retours", enregistrez votre demande de retour, un n° de retour indispensable pour enregistrer votre demande vous sera alors communiqué et il vous suffira ensuite d'appliquer les modalités indiquées et de joindre à l'intérieur de votre colis, soit une copie de cette demande de retour si vous avez une imprimante, soit un papier sur lequel vous aurez inscrit votre n° de retour.

 

Tous les frais de Retours sont à la charge du client et sous son entière responsabilité, d'où l'importance du Suivi.

 

L'échange demandé vous sera envoyé gratuitement dans un délai d'environ 10 jours ouvrables.

 

Attention: le retour d'un costume doit être complet, nous n'échangeons pas simplement la veste ou le pantalon, nous ne pouvons pas dépareiller, c'est donc le costume complet veste+ pantalon qui doit être retourné.

  

Dans le cas du retour d'une chemise, ce retour ne pourra être accepté que si le produit peut être à nouveau commercialisé, la chemise doit donc être retournée dans son emballage d'origine, dans son plastique avec toutes ses étiquettes, épingles etc...comme à réception du produit.

 

Dans le cas d'une commande qui a été livrée par coursier sur Paris, le retour se fera par le client, à sa charge, par poste Colissimo avec n° de suivi. Merci de nous envoyer le n° de suivi par email.

 

 

2) Vous souhaitez échanger contre un autre produit:

 

S'il n'y a pas de différence de prix, l'échange sera effectué de la même façon que ci-dessus.

Si, par contre, le nouvel article que vous avez choisi n'est pas au même prix que celui que vous avez déjà acheté et reçu, dans ce cas, à réception de votre colis retour, vous bénéficierez d'un avoir sous forme de bon de réduction afin que vous puissiez acheter le nouvel article.

 

 

3) Vous souhaitez un remboursement:

 

Comme ci-dessus, même démarche: connectez-vous à votre compte client sous 14 jours maxi pour qu'un n° de retour soit attribué à votre commande et appliquez les modalités indiquées...

 

Pour tous remboursement, le montant du produit acheté, hors frais de port, vous sera remboursé après réception et vérifications du colis retour, dans un délai de 14 jours directement sur le compte bancaire ou Paypal utilisé lors de l'achat.

Dans le cas d'un produit Outlet ou en promotion ou en soldes, aucun remboursement mais un avoir sous forme de bon de réduction correspondant à la valeur du produit, vous sera édité. 

 Les bons de réduction ne sont pas remboursables. 

 

Pour toutes autres questions ou demandes urgentes, contactez notre service clientèle par email à contact@lnastock.com en nous indiquant votre nom et le n° de votre commande.

Nos équipes vous répondront dans les plus brefs délais.

 

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